Le Savoir-être

Quelques définitions du savoir-être professionnel

Qu’est-ce que le savoir-être ?

Définitions …

Terme communément employé pour définir un savoir-faire relationnel, c’est-à-dire, des comportements et attitudes attendus dans une situation donnée. (Source : AFNOR)

Le savoir-être correspond à la capacité de produire des actions et des réactions adaptées à l’environnement humain et écologique.

Le savoir être est un savoir-faire relationnel, façon de savoir comment se comporter, trouver la conduite appropriée à l’emploi considéré, c’est-à-dire adopter les comportements et attitudes attendus dans une situation donnée.

Trouver le juste comportement, en entreprise, face aux clients, face à ses collègues, ses subordonnés, sa hiérarchie…

1 - selon la compagnie des DRH

  • Capacité   à   s’adapter   à   des   situations   variées  et  à  ajuster  ses  comportements   en   fonction  des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur (Adaptabilité)
  • Capacité à identifier les différents composants d’un problème, d’une situation et les liens qui  les  unissent en vue de leur traitement (Analyse)
  • Capacité à être à l’écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l’environnement (communication écoute)
  • Capacité à mettre en forme les informations à transmettre et établir la relation et le feed-back nécessaire à la compréhension mutuelle. (communication transmission)
  • Capacité à discuter, agir, influencer ses interlocuteurs internes et externes  afin  de parvenir  à un  accord sur un sujet donné. (négociation)
  • Capacité à être efficace dans l’organisation de sa propre activité et/ou optimiser l’utilisation des  moyens dans le cadre d’une réalisation collective.(organisation, gestion des priorités)
  • Capacité  à  prendre  rapidement   des   décisions  et  à   hiérarchiser  les   actions   en  fonction   de   leur  urgence/importance dans un contexte en évolution (prise de décision, action, initiatives)
  • Capacité à atteindre ses objectifs en faisant face aux difficultés et obstacles de tous ordres rencontrés. (résultats)
  • Capacité à sélectionner et à globaliser de façon pertinente  l’information  disponible  pour  parvenir  à  un diagnostic fiable et/ou une solution adaptée. (synthèse)
  • Capacité  à  s’intégrer  et  coopérer  dans  un  ou  plusieurs  groupes  de travail, projets ou réseaux et d’y apporter une contribution efficace (travail d’équipe)

2- SELON HENRI BOURDEAULT

Sources

Le savoir-être , un référentiel professionnel d’excellence Alain Labruffe éditions Afnor

Henri Bourdeault Professeur Université du Québec à Montréal fondateur du CRAIE et du blog didapro

La compagnie des DRH